Yukon gold casino: Probleme bei Verifizierung, Einzahlung und Auszahlung lösen

Ein versehentlich falsch geschriebener Name im Adressfeld hat dazu geführt, dass der Kontostand nach der Einzahlung unverändert bleibt und die Buchung als offen angezeigt wird. Die häufigste Ursache dafür ist eine Abweichung zwischen den Angaben im Konto und den Daten beim Zahlungsdienst.

Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler sieht den Hinweis, dass die Prüfung noch läuft, oder eine Meldung, dass ein hochgeladenes Dokument nicht akzeptiert wurde.

• Das Foto ist unscharf oder an den Rändern abgeschnitten.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Der Name auf dem Ausweis weicht von den Kontodaten ab.
• Eine Seite des Ausweises fehlt im Upload.
• Die Datei hat ein Format, das die Prüfung nicht lesen kann.

1. Öffne den Bereich für die Verifizierung in deinem Konto bei https://yukongoldcasino-at.com/ und prüfe, welches Dokument genau beanstandet wurde.
2. Lege alle Dokumente auf eine ebene, gut beleuchtete Fläche.
3. Fotografiere jede Seite vollständig, ohne Blitz und ohne Schatten.
4. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
5. Vergleiche den Namen auf dem Ausweis Zeichen für Zeichen mit dem Namen im Konto.
6. Prüfe, ob Vorname und Nachname in der richtigen Reihenfolge eingetragen sind.
7. Lade das Dokument erneut hoch, sobald das Bild scharf ist.
8. Fotografiere beide Seiten, falls der Ausweis beidseitig bedruckt ist.
9. Nutze ein gängiges Bildformat statt eines Screenshots.
10. Warte nach dem Upload, bis die Bestätigung im Konto erscheint.
11. Lade nicht mehrere Versionen desselben Dokuments gleichzeitig hoch.
12. Falls ein Adressnachweis verlangt wird, achte auf ein Dokument, das deinen Namen und deine Adresse klar zeigt.
13. Entferne keine Teile des Dokuments durch Zuschneiden.
14. Prüfe nach einigen Stunden erneut den Status im Konto.
15. Ändere deine Kontodaten nicht, während die Prüfung läuft.
16. Kontaktiere den Support nur, wenn ein Dokument trotz scharfer, vollständiger Aufnahme erneut abgelehnt wird.
17. Halte im Gespräch mit dem Support die genaue Bezeichnung des abgelehnten Dokuments bereit.

Wende dich an den Support, sobald zwei korrekte Uploads hintereinander abgelehnt wurden und im Konto kein konkreter Grund genannt wird.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben

Der Betrag fehlt in der Bankübersicht nicht, doch der Kontostand im Konto zeigt weiterhin den alten Wert, und die Einzahlung erscheint als offen oder gar nicht.

• Der Zahlungsvorgang wurde abgebrochen, bevor die Bestätigung kam.
• Die Zahlung wird noch zwischen den beteiligten Stellen abgeglichen.
• Der Kontoinhaber beim Zahlungsdienst stimmt nicht mit dem Spielerkonto überein.
• Eine doppelte Buchung entstand durch mehrfaches Absenden.
• Die Einzahlung wurde mit einem anderen Konto verknüpft als erwartet.

1. Lade die Seite neu und prüfe den Kontostand erneut, bevor du etwas unternimmst.
2. Öffne die Transaktionsübersicht und notiere Datum, Betrag und Status der Buchung.
3. Vergleiche den Status in der Bankübersicht mit dem im Konto.
4. Prüfe, ob der Betrag in der Bank als abgeschlossen oder nur als vorgemerkt gilt.
5. Sieh nach, ob die Zahlung einem anderen Konto zugeordnet wurde.
6. Unternimm keine zweite Einzahlung, solange die erste offen ist.
7. Warte ab, bis der Status in der Bank eindeutig abgeschlossen ist.
8. Prüfe anschließend erneut das Guthaben im Konto.
9. Stelle sicher, dass der Name beim Zahlungsdienst mit dem Kontonamen übereinstimmt.
10. Entferne gespeicherte Zahlungsdaten, die nicht zu deinem Konto passen.
11. Lade die Seite in einem anderen Browser oder über den Browser des Handys neu.
12. Notiere, falls der Betrag doppelt abgebucht wurde, beide Buchungen mit Zeitangabe.
13. Überprüfe, ob eine Meldung zur Ablehnung im Konto hinterlegt ist.
14. Warte auf den Abschluss des Abgleichs, bevor du den Support einschaltest.
15. Halte einen Nachweis der Bank über die Abbuchung bereit.
16. Melde dich beim Support, sobald die Bank die Buchung als abgeschlossen führt und das Guthaben weiterhin fehlt.
17. Nenne dabei Betrag, Zeitpunkt und den Status aus der Bankübersicht.

Kontaktiere den Support, sobald die Bank den Betrag endgültig abgebucht hat und im Konto nach dem Abgleich kein Guthaben erscheint.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler erhält die Meldung, dass der Betrag die zulässige Grenze überschreitet, obwohl das Guthaben ausreichend erscheint.

• Der Betrag liegt über der Grenze für eine einzelne Transaktion.
• Mehrere Transaktionen am selben Tag summieren sich über die Tagesgrenze.
• Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert, daher gilt eine niedrigere Grenze.
• Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen.
• Ein bereits laufender Auszahlungsauftrag blockiert einen Teil des Guthabens.

1. Prüfe, ob die Meldung die Einzahlung oder die Auszahlung betrifft.
2. Teile den gewünschten Betrag auf mehrere kleinere Transaktionen auf, wenn die Grenze pro Vorgang greift.
3. Prüfe, ob an diesem Tag bereits Einzahlungen gebucht wurden.
4. Warte auf den nächsten Tag, wenn die Tagesgrenze erreicht ist.
5. Schließe zuerst die Verifizierung ab, falls sie noch offen ist.
6. Wähle eine andere Zahlungsart, wenn deren Grenzen besser passen.
7. Prüfe, ob eine Auszahlung noch offen ist und Guthaben bindet.
8. Reduziere den Auszahlungsbetrag auf den erlaubten Rahmen.
9. Zahle nicht mehr ein, als für den gewünschten Betrag nötig ist.
10. Prüfe nach jeder Anpassung erneut die Rückmeldung im Konto.
11. Notiere, welche Grenze in der Meldung genannt wird.
12. Versuche denselben Betrag nicht mehrfach hintereinander.
13. Stelle sicher, dass die Zahlungsart zu deinem Konto im Yukon gold casino rewards passt.
14. Lies die Meldung vollständig, bevor du einen neuen Versuch startest.
15. Prüfe, ob die Grenze für dein Konto insgesamt oder nur für einen Vorgang gilt.
16. Wende dich an den Support, wenn der Betrag klar unter der genannten Grenze liegt und trotzdem abgelehnt wird.
17. Halte die genaue Fehlermeldung für das Gespräch bereit.

Kontaktiere den Support, sobald ein Betrag unterhalb der angezeigten Grenze mehrfach abgelehnt wurde.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Der Status der Auszahlung steht weiterhin auf offen oder in Prüfung, und das Guthaben ist bereits vom Spielsaldo abgezogen.

• Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlung wartet auf eine interne Prüfung.
• Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
• Die Zahlungsdaten sind unvollständig oder weichen vom Kontonamen ab.
• Mehrere Auszahlungen wurden kurz hintereinander beantragt.

1. Öffne die Übersicht der Auszahlungen und prüfe den aktuellen Status.
2. Prüfe, ob die Verifizierung vollständig abgeschlossen ist.
3. Sieh nach, ob ein Bonus aktiv ist, der die Auszahlung blockiert.
4. Vergleiche die Zahlungsdaten mit deinem Kontonamen.
5. Storniere keine Auszahlung, nur um sie sofort neu zu beantragen.
6. Beantrage keine zweite Auszahlung, solange die erste offen ist.
7. Prüfe, ob eine Nachricht im Konto auf fehlende Unterlagen hinweist.
8. Lade fehlende Dokumente einmal vollständig und scharf hoch.
9. Warte, bis der Status sich ändert, bevor du eingreifst.
10. Prüfe den Status erneut, nachdem du eine offene Aufgabe im Konto erledigt hast.
11. Notiere Datum und Betrag der Auszahlung.
12. Halte die Bestätigung über den Antrag bereit.
13. Prüfe, ob die Auszahlung an dieselbe Zahlungsart gehen soll, mit der eingezahlt wurde.
14. Entferne keine Daten aus dem Konto, während die Auszahlung läuft.
15. Wende dich an den Support, wenn der Status seit mehreren Tagen unverändert bleibt und keine Aufgabe im Konto offen ist.
16. Nenne dabei Datum, Betrag und den aktuellen Status.
17. Frage gezielt nach dem Grund für die Verzögerung.

Kontaktiere den Support, sobald der Status mehrere Tage unverändert bleibt und im Konto keine offene Aufgabe angezeigt wird.

Der sicherste Schutz vor allen diesen Problemen ist ein Konto mit vollständigem Namen und Adresse, die exakt mit den Daten bei Bank und Ausweis übereinstimmen, sowie eine abgeschlossene Verifizierung vor der ersten Einzahlung.