Du fylte ut kontoskjemaet, men glemte å bekrefte e-posten. Det førte til at uttaket ditt ble stående i en kontroll. Nå må du bekrefte identiteten på nytt før pengene kan sendes.
Sjekkliste før du spiller
Før du registrerer deg, bør du ha disse tingene på plass for å unngå forsinkelser senere.
- Du trenger en gyldig e-postadresse som du har tilgang til. Uten den kan du ikke bekrefte kontoen.
- Ha legitimasjonen klar. Den må vise navn, fødselsdato og adresse.
- Bruk samme navn overalt. Navnet på kontoen må stemme med navnet på betalingsmiddelet.
- Last ned en identitetsapp på telefonen. Den brukes til å bekrefte innloggingen din.
- Les gjennom bonusvilkårene før du takker ja. Noen bonuser låser pengene dine en stund.
- Sett et budsjett før du setter inn penger. Bestem på forhånd hvor mye du kan tape.
- Lagre innloggingsdetaljene på et trygt sted. Da slipper du å lete neste gang.
Når du har gjort disse forberedelsene, går registreringen raskere. Du slipper også å måtte sende inn dokumenter på nytt senere. En ryddig start gjør at uttaket ditt senere går uten unødvendige stopp.
VIP og lojalitetsprogram
Unibet belønner spillere som er aktive over tid. Du samler poeng når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå gir tilgang til nye goder. Jo høyere nivå, jo flere fordeler får du. unibets.co.no har et program som er enkelt å følge med på.
Poengene dine bestemmer hvilket nivå du er på. Du ser fremgangen din på kontosiden. Når du når et nytt nivå, låses nye belønninger opp. Poengene samles automatisk, uten at du må gjøre noe ekstra.
Belønningene varierer fra nivå til nivå. Lavere nivåer gir deg tilgang til små fordeler. Høyere nivåer gir personlig støtte og egne tilbud. Noen nivåer gir også invitasjoner til arrangementer.
Personlige tilbud dukker opp på kontoen din. De kan gjelde spill eller kampanjer. Du må selv aktivere tilbudet før du bruker det. Tilbudene er bare tilgjengelige så lenge de er synlige på kontoen.
En egen kontaktperson følger deg opp på de øverste nivåene. Vedkommende hjelper deg med spørsmål om kontoen. Du får også beskjed når nye goder er klare. Kontaktpersonen kan svare på det meste som gjelder din konto.
Inn- og utbetalinger i kasinoet
Du setter inn penger via kassen på kontoen. Uttak krever at identiteten din er bekreftet på forhånd.
- Logg inn på kontoen din. Gå til kassen for å se alternativene dine.
- Velg et innskuddsalternativ som passer deg. Beløpet må være innenfor grensene du har satt.
- Bekreft innskuddet med sikkerhetsløsningen din. Du får en kvittering når pengene er mottatt.
- Spill gjennom eventuell bonus før du ber om uttak. Ellers kan gevinsten bli holdt tilbake.
- Gå til uttaksdelen når du er klar. Velg samme betalingsmåte som du satte inn med.
- Oppgi beløpet du vil ta ut. Kontroller at kontoopplysningene stemmer.
- Send forespørselen og vent på behandling. Du får beskjed når pengene er sendt.
Alle uttak går gjennom en kontroll av identiteten din. Denne kontrollen gjøres for å beskytte pengene dine. Hvis noe mangler, blir uttaket satt på pause. Du får da beskjed om hva du må sende inn, og kan fullføre det med en gang.
Dette bør du vite om forsinkede uttak
Et uttak kan bli forsinket av flere grunner. Slik går du frem for å finne ut hvorfor og få det løst.
- Sjekk kontostatusen din først. Se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
- Les gjennom bonusvilkårene dine. Et aktivt bonusspill kan holde pengene tilbake.
- Kontroller at navnet på kontoen stemmer med betalingsmiddelet. Feil navn stopper uttaket.
- Send inn det som mangler via kontosiden. Legg ved tydelige bilder av dokumentene.
- Vent på svar fra supporten. Du får en bekreftelse når de har mottatt dokumentene.
- Følg opp saken hvis du ikke hører noe innen rimelig tid. Svar på samme meldingstråd.
- Bruk chatten i innlogget tilstand for rask hjelp. Der kan du spørre om status på saken.
De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumenter eller aktive bonuser. Når dokumentene er mottatt, går saken videre til behandling. Du bør ikke sende inn de samme dokumentene flere ganger. Det kan skape forvirring og gi lengre behandlingstid. En rask melding til supporten gir deg svar på hvor saken står.
Innskuddsgrenser og selvutestengelse
Du kan sette grenser for hvor mye du setter inn. Grensene gjelder for en bestemt periode. Du velger selv hvor lav grensen skal være. Endringer trer i kraft umiddelbart når du senker grensen.
Du kan også begrense hvor lenge du spiller. En påminnelse vises når tiden er brukt opp. Du kan velge å avslutte økten når som helst. Påminnelsen hjelper deg å holde oversikten.
Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode. Du velger selv hvor lenge den skal vare. Du får ikke tilgang til spill i perioden. Kontakt supporten hvis du vil ha hjelp til å sette den.
En pause fra spill gir deg tid til å tenke deg om. Du kan velge en kortere eller lengre pause. Kontoen din er stengt mens pausen varer. Etter perioden kan du be om å få den gjenåpnet.
Alle grensene finner du på kontosiden under ansvarlig spill. Du kan endre dem når som helst. Senker du en grense, gjelder den med en gang. Øker du en grense, tar det tid før endringen trer i kraft.
Innlogging på mobilen
Du logger inn i nettleseren på telefonen. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden. Skriv inn brukernavn og passord som vanlig. Godkjenn innloggingen med sikkerhetsløsningen din.
Du bør bruke en oppdatert nettleser. Gamle versjoner kan gi feil ved innlogging. Tøm gjerne hurtigbufferen hvis siden henger. Da lastes innloggingssiden på nytt.
Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det. Følg instruksjonene som sendes til e-posten din. Velg et nytt passord som er vanskelig å gjette. Ikke bruk samme passord som andre steder.
Logg alltid ut etter at du er ferdig. Spesielt på telefoner som andre bruker. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen. Du kan også bruke privat modus i nettleseren.