TippmixPRO belépési és kifizetési hibák: mit tegyen a játékos

„Miért nem enged belépni a TippmixPRO fiókomba?” – a képernyőn ilyenkor leggyakrabban egy piros hibaüzenet vagy egy „fiók zárolva” felirat jelenik meg. A leggyakoribb ok az elgépelt belépési adat vagy a túl sok egymást követő sikertelen próbálkozás.

Belépési hiba és zárolt fiók a TippmixPRO-n

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a jelszómező után a rendszer visszadobja a bejelentkező oldalra, vagy azt írja, a fiók átmenetileg nem elérhető. A tippmixprohu.com/ oldalán ugyanez a hiba több okból is előjöhet, ezért érdemes sorban végigmenni a pontokon.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg egy felesleges szóköz a másolás után.
• Több sikertelen próbálkozás miatt a rendszer biztonsági zárolást tett a fiókra.
• Elavult böngészőadat, sütik vagy egy blokkoló kiegészítő akadályozza a bejelentkezést.
• Nem a megfelelő oldalon próbálkozik, például a sportfogadás helyett a Tippmixpro online kaszinó belépőjén.
• A fiók adatai eltérnek attól, amit a játékos beír, mert régebben más e-mail-címmel regisztrált.

1. Írja be kézzel a felhasználónevét, ne másolja be, és figyeljen a kis- és nagybetűkre.
2. Ellenőrizze, hogy nincs-e szóköz a jelszó elején vagy végén.
3. Próbálja ki a jelszó helyett a „jelszó elfejtése” lehetőséget, és nézze meg a regisztrált e-mail-fiókját.
4. Zárja be a böngészőt, majd nyissa meg újra, és próbáljon privát ablakban belépni.
5. Kapcsolja ki azokat a kiegészítőket, amelyek sütiket tiltanak vagy hirdetéseket szűrnek.
6. Ha telefonon játszik, frissítse a mobil böngészőt, és törölje a régi sütiket.
7. Ellenőrizze, hogy a sportfogadási és a kaszinós belépés ugyanazzal a fiókkal történik-e.
8. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozzon tovább, mert minden új kísérlet hosszabbíthatja a zárolást.
9. Várja ki a zárolás végét, és utána egyetlen, gondosan beírt próbálkozással lépjen be.
10. Ha a helyes adatokkal sem működik a belépés, készítsen képernyőképet a hibaüzenetről.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes adatokkal és tiszta böngészővel sem sikerül belépni.

Elmaradt üdvözlő bónusz vagy pörgetések

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a befizetés után a bónuszegyenleg nem változik, vagy a pörgetések nem jelennek meg a játékban. A TippmixPRO bónusz jóváírása több feltételhez kötött, ezért először azt érdemes tisztázni, teljesült-e mindegyik.

• A befizetés nem az erre szolgáló bónuszkóddal vagy mezővel történt.
• A befizetés összege nem érte el a bónuszhoz szükséges szintet.
• A játékos korábban már igénybe vett egy üdvözlő ajánlatot ugyanazon a fiókon.
• A bónusz jóváírása még folyamatban van, mert a befizetés visszaigazolása nem zárult le.
• A pörgetések egy adott játékhoz tartoznak, és a játékos másik játékot nyitott meg.

1. Nyissa meg a bónuszok menüpontot, és nézze meg, szerepel-e ott az ajánlat.
2. Ellenőrizze a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció sikeresen lezárult-e.
3. Hasonlítsa össze a befizetésnél megadott adatokat a bónusz feltételeivel.
4. Nézze meg, hogy a bónusz aktív státuszban van-e, vagy lejárt-e.
5. Keresse meg a pörgetésekhez tartozó játékot, és nyissa meg azt a bónuszok menüből.
6. Ha a bónusz kóddal járt, ellenőrizze, hogy pontosan azt írta-e be.
7. Jelentkezzen ki, majd lépjen be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
8. Néhány percet várjon, majd frissítse az oldalt, mert a jóváírás késhet.
9. Ha több bónusz is szerepel a fiókban, ellenőrizze, melyik az aktív.
10. Készítsen képernyőképet a bónuszok oldaláról és a befizetési előzményről.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés sikeres volt, a feltételek teljesültek, mégsem jelenik meg a bónusz.

Akadt KYC-ellenőrzés és elutasított dokumentumok

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a fiókja „ellenőrzés alatt” státuszban marad, vagy a feltöltött irat után elutasító üzenetet kap. A KYC minden online kaszinóban kötelező lépés, és a leggyakrabban a képminőség vagy az adategyezés miatt akad el.

• A feltöltött kép homályos, levágott vagy tükröződik rajta a fény.
• A dokumentum lejárt, vagy a szélei nem látszanak.
• A fiókban megadott név vagy születési dátum eltér az iraton szereplő adatoktól.
• Hiányzik egy második dokumentum, például a lakcím igazolása.
• A feltöltés félbemaradt, ezért a rendszer nem kapta meg a fájlt.

1. Nézze meg a fiókban, melyik dokumentum van még nyitva, és melyiket utasították el.
2. Fényképezze le az iratot sík felületen, jó megvilágítás mellett.
3. Ügyeljen arra, hogy mind a négy sarok és minden adat olvasható legyen.
4. Ellenőrizze, hogy az iraton szereplő név pontosan megegyezik a fiókban megadottal.
5. Ha a cím változott, a lakcímkártyát is töltse fel.
6. Töltsön fel minden kért oldalt, ne csak az elsőt.
7. Használjon olyan fájlformátumot, amelyet az oldal elfogad.
8. Várja meg a feltöltés befejezését, és ellenőrizze, hogy a fájl megjelent-e a listában.
9. Ne küldjön be több példányt ugyanabból az iratból, mert az lassíthatja az elbírálást.
10. Ha az ellenőrzés hetekig nem mozdul, keressen embert az ügyfélszolgálatnál.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha minden dokumentumot feltöltött, és az állapot továbbra sem változik.

Függőben maradt kifizetés

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a kifizetés „feldolgozás alatt” státuszban áll, és az egyenleg sem csökken. A kifizetés akadhat az ellenőrzés miatt, de okozhatja egy hiányos adat vagy egy aktív bónusz is.

• A KYC-ellenőrzés még nem zárult le, ezért a kifizetés nem indul el.
• Aktív bónusz van a fiókban, amelynek feltételeit még nem teljesítette.
• A banki adatok hiányosak vagy eltérnek a fiókban megadott névtől.
• Ugyanarra a napra több kifizetési kérelem érkezett.
• A játékos egy olyan játékon játszott, amely a bónusz feltételei szerint nem számít bele.

1. Nyissa meg a kifizetések előzményeit, és nézze meg a kérelem státuszát.
2. Ellenőrizze, hogy a KYC-ellenőrzés lezárult-e.
3. Nézze meg, van-e aktív bónusz a fiókban, és teljesültek-e a feltételei.
4. Hasonlítsa össze a megadott bankszámla nevét a fiókban szereplő névvel.
5. Ellenőrizze, hogy a bankszámlaszám minden jegyet tartalmaz.
6. Ha több kérelmet indított, várja meg az első elbírálását.
7. Ne indítson új kérelmet, mert az csak lassítja a folyamatot.
8. Nézze meg a játéklistát, hogy a pörgetések a megfelelő játékokon fogytak-e el.
9. Készítsen képernyőképet a kifizetés állapotáról és a bónusz adatairól.
10. Ha minden adat rendben van, és a státusz napokig nem változik, írjon az ügyfélszolgálatnak.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha az ellenőrzés lezárult, nincs aktív bónusz, és a kifizetés mégsem mozdul.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzési pontot mutatja.

A táblázat sorai egymásra épülnek: a belépési hiba megakadályozza, hogy a játékos megnézze a bónuszát. A KYC-ellenőrzés elakadása szinte minden kifizetést megállít. Ezért érdemes a legelső oszlop hibáját rendezni, mielőtt a többivel foglalkozik. A bónuszfeltételek ismerete sok függő kifizetést megelőz. A dokumentumok jó minőségű feltöltése lerövidíti az ellenőrzést. Ha egy lépés nem vezet eredményre, a képernyőkép segít az ügyfélszolgálatnak.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációkor és a befizetésnél ugyanazokat az adatokat használja, mint a dokumentumain.