Du sitter på bussen og skal gjøre et raskt innskudd før jobb, men beløpet blir avvist. Svaret ligger ofte i kontoens grenser eller i at identiteten din ennå ikke er ferdig kontrollert.
Innskudd og uttak som blir avvist
Du taster inn et beløp og får beskjed om at transaksjonen ikke kan gjennomføres. Årsaken er nesten alltid at beløpet faller utenfor grensene på kontoen din.
- Beløpet er under minstegrensen for innskudd eller uttak.
- Beløpet er over høyeste grense for én transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Identitetskontrollen er ikke fullført, og uttak er derfor sperret.
- Midlene er bundet til et bonusvilkår som ikke er oppfylt.
- Åpne kontoopplysningene og se hvilke grenser som gjelder for deg.
- Sammenlign beløpet du prøvde med minste- og høyeste grense.
- Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene.
- Vent til en eventuell daglig grense nullstilles før du prøver igjen.
- Sjekk om du har et aktivt bonusvilkår som holder midlene tilbake.
- Fullfør identitetskontrollen hvis den ikke er ferdig.
- Prøv uttaket på nytt etter at kontrollen er godkjent.
- Bruk samme konto for innskudd og uttak.
- Unngå å sende flere små beløp for å omgå en grense.
- Kontakt support hvis grensen du ser ikke stemmer med det du ble fortalt ved registreringen.
Kontakt support når du har sjekket grensene og identiteten, men transaksjonen fortsatt avvises.
Når spillet ikke laster på telefon
Du åpner nettleseren på telefonen, men spillet står fast i en lasteskjerm eller faller ut. Det skyldes ofte nettverket eller nettleseren, ikke kontoen.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
- Nettleseren har gamle data eller blokkeringer.
- En utvidelse eller personverninnstilling stopper innhold.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Nettstedet har midlertidig problem med en spillleverandør.
- Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi.
- Last siden på nytt i nettleseren.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Skru av personvernutvidelser som kan stoppe spill.
- Logg inn på Mobilebet registrering og se om problemet gjelder alle spill eller bare ett.
- Test et annet spill for å se om feilen er spillspesifikk.
- Start telefonen på nytt og prøv igjen.
- Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får, før du kontakter support.
Kontakt support når bare ett spill feiler, eller når lastingen stopper selv om nettverket er stabilt.
Identitetskontroll som står fast eller får avslag
Du har sendt inn dokumentene, men status står på vent eller du får beskjed om at bildene ikke godtas. Det skyldes ofte kvaliteten på bildene eller at opplysningene ikke stemmer.
- Bildet er uskarpt, kantskåret eller gjenskinn i.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
- Adressen er ikke synlig eller er av eldre dato.
- Du har sendt et bilde av en skjerm i stedet for originaldokumentet.
- Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig.
- Sørg for at alle hjørner og kanter kommer med.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
- Sammenlign navn og adresse med det du registrerte.
- Last opp forsiden og baksiden hvis dokumentet har to sider.
- Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller skjermdump.
- Send inn på nytt og vent på ny vurdering.
- Rett opp eventuelle skrivefeil i kontoopplysningene først.
- Unngå å sende samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.
- Kontakt support hvis status ikke endrer seg etter at du har sendt inn på nytt.
Kontakt support når du har sendt inn korrekte bilder to ganger og fortsatt får avslag.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du taster passordet, men får feilmelding, eller kontoen blir låst etter flere forsøk. Det skjer ofte fordi passordet er feil eller fordi for mange forsøk har utløst en lås.
- Passordet inneholder feil tegn eller er skrevet med feil tastaturspråk.
- Du har byttet passord og bruker det gamle.
- Flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
- E-postadressen er skrevet feil.
- Innloggingsforsøket gjøres fra en enhet eller nettleser som blokkerer informasjonskapsler.
- Sjekk at tastaturspråket er riktig og at store og små bokstaver stemmer.
- Skriv e-postadressen på nytt og se etter skrivefeil.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å lage et nytt.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
- Logg inn i en annen nettleser på telefonen.
- Tillat informasjonskapsler for nettstedet.
- Skru av autofyll som kan fylle inn gamle opplysninger.
- Prøv mobilebet casino login på nytt når passordet er oppdatert.
- Ikke gjenta innloggingen mange ganger mens kontoen er låst.
- Kontakt support hvis du ikke får nytt passord eller låsen ikke slipper.
Kontakt support når du har prøvd nytt passord og en annen nettleser, men fortsatt ikke kommer inn.
Fullfør identitetskontrollen og noter grensene på kontoen din med en gang etter registreringen, så unngår du de fleste avslagene senere.