Nem tud belépni a Lemon Casino fiókjába, vagy a játék nem indul el? A leggyakoribb ok a böngésző gyorsítótára vagy a helytelen belépési adatok.
Befizetés levonva, de nincs egyenlegen
A pénz lekerült a bankszámlájáról, a kaszinó egyenlege mégis változatlan.
- A banki átutalás feldolgozása időbe telik.
- A fizetési szolgáltatónál technikai hiba lépett fel.
- A tranzakciót a kaszinó biztonsági ellenőrzésre tartja.
- Elírt összeget vagy számlaszámot adott meg.
- Várjon néhány percet, majd frissítse az egyenlegoldalt.
- Ellenőrizze a banki értesítést a pontos összegről és időpontról.
- Lépjen ki, majd lépjen be újra a Lemon Casino belépés oldalán.
- Nézze meg a tranzakciós előzményeket a kaszinóban.
- Ha a státusz „függőben”, az normális, amíg feldolgozzák.
- Ha „sikertelen”, a pénz általában visszakerül a bankba.
- Indítson új befizetést, ha az első nem érkezett meg.
- Használjon másik fizetési módot, ha a hiba ismétlődik.
- Kérdezze meg a bankját, hogy a tranzakció átment-e.
- Ha minden rendben, a kaszinóhoz forduljon.
- Készítsen képernyőképet a banki kivonatról.
- Adja meg a tranzakció azonosítóját a támogatásnak.
A támogatás csak akkor tud segíteni, ha a banki terhelés ténylegesen megtörtént.
A Lemon Casino kaszinó online ügyfélszolgálata a tranzakciós azonosító alapján ellenőrzi a befizetést.
Kifizetés hosszabb ideig függőben
A kifizetéskérelme napok óta „feldolgozás alatt” státuszban van.
- A kaszinó átvizsgálja a játékmenetet.
- Hiányos vagy éppen lejárt az azonosítás (KYC).
- A választott kifizetési mód lassú.
- Az összeg feletti kifizetés további ellenőrzést igényel.
- Ellenőrizze, hogy a KYC-dokumentumai érvényesek-e.
- Nézze meg a kifizetési kérelmének státuszát.
- Ha hiányzik dokumentum, töltse fel újra.
- Válasszon gyorsabb kifizetési módot, ha lehetséges.
- Ne zárja be a fiókot a folyamat alatt.
- Ne nyisson új kifizetést a régi helyett.
- Várjon legalább egy munkanapot.
- Ha a státusz nem változik, keresse a támogatást.
- Kérdezze meg, milyen ellenőrzés van folyamatban.
- Adja meg a kifizetési azonosítót.
- Ha a kifizetés elutasították, kérjen magyarázatot.
A függőben lévő kifizetésnél a támogatás felfüggesztheti, ha többször kérdez.
Nem töltődik be a weboldal vagy a játék telefonon
A mobil böngészőben fehér képernyő vagy lassú betöltés jelenik meg.
- A böngésző gyorsítótára elavult.
- Az internetkapcsolat gyenge.
- A telefon rendszere túl régi a játékhoz.
- A kaszinó szervere átmenetileg túlterhelt.
- Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és cookie-jait.
- Kapcsolja ki az adatmentes módot.
- Indítsa újra a telefont.
- Próbáljon meg másik böngészőt használni.
- Ellenőrizze a wifi vagy mobilnet jelét.
- Zárjon be más futó alkalmazásokat.
- Ha továbbra is hibás, próbálja meg a Lemon Casino weboldalát más eszközön.
- Ne használjon VPN-t a kapcsolathoz.
- Ha a játék nem indul, indítsa újra a böngészőt.
- Nézze meg, hogy a kaszinó oldala elérhető-e a hírekben.
- Ha a hiba csak egy játéknál van, jelezze a támogatásnak.
Ha a telefonos böngésző nem elég, keresse a támogatást a pontos hibakóddal.
Azonosítás (KYC) elakadt vagy elutasították
A dokumentumai ellenőrzése napokig tart, vagy elutasítják.
- A fotók homályosak vagy tükröződnek.
- A dokumentum lejárt.
- A név nem egyezik a fiók adataival.
- A független ellenőrző rendszer hibázott.
- Készítsen éles, jól megvilágított fotókat.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes-e.
- Írja be a nevet pontosan, ahogy a dokumentumon van.
- Ha a lakcímigazolást kérik, a számla legfeljebb három hónapos.
- Ne retusálja a képeket.
- Minden oldalt fényképezzen le.
- Ha elutasították, olvassa el az okot a kaszinóban.
- Javítsa ki a hibát, és töltse fel újra.
- Ha a rendszer újra elutasítja, küldje el e-mailben a támogatásnak.
- Várjon, amíg a státusz „ellenőrizve” lesz.
- Ha a Lemon Casino promo code-ot használt, az nem befolyásolja a KYC-t, de adja meg, ha kérik.
A támogatás csak akkor tud gyorsítani, ha a dokumentumok olvashatók.
A legtöbb hibát elkerüli, ha a belépés előtt frissíti a böngészőt és ellenőrzi a beírt adatokat.