Klondaika: kā atrisināt iemaksas, izmaksas un piekļuves problēmas

Jūs nospiežat “Iemaksāt” un bankas lietotnē redzat, ka nauda ir nosūtīta, bet klondaika kazino online bilancē tā joprojām nav parādījusies. Visbiežākais iemesls ir tas, ka maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino, tāpēc nauda vēl nav ieskaitīta.

Iemaksa nosūtīta, bet bilancē nav

Pēc maksājuma veikšanas jūs redzat, ka bankas kontā nauda ir norakstīta, bet spēlētāja kontā tā nav atspoguļota. Iemesli var būt vairāki.

• Maksājums vēl ceļo starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
• Iemaksa veikta ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
• Konts nav pilnībā apstiprināts, tāpēc maksājums gaida pārbaudi.
• Bankas pusē darījums atzīmēts kā aizdomīgs un apturēts.
• Ievadīts nepareizs spēlētāja ID vai atsauce uz kontu.

1. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai darījuma statuss ir “izpildīts”, nevis “apstrādē”.
2. Atveriet kazino vēsturi un sameklējiet iemaksu ar tādu pašu summu un laiku.
3. Salīdziniet, vai iemaksas metode ir tā pati, kuru izmantojāt.
4. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
5. Pārbaudiet, vai profils ir apstiprināts un vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
6. Ja lietojat bankas pārskaitījumu, apskatiet, vai maksājuma aprakstā ir jūsu spēlētāja ID.
7. Pagaidiet vienu pilnu bankas darba ciklu, pirms sākat jaunu iemaksu.
8. Neveiciet otru iemaksu uzreiz, jo tas var dubultot summu un sarežģīt atgriešanu.
9. Ja banka rāda “izpildīts”, bet kazino joprojām neuzrāda naudu, saglabājiet ekrānuzņēmumu.
10. Nosūtiet atbalstam darījuma ID, summu, laiku un izmantoto metodi.
11. Atbildē norādiet arī spēlētāja ID, lai atbalsts varētu ātri atrast kontu.
12. Līdz atbildes saņemšanai neizmantojiet bonusus, kas saistīti ar šo iemaksu.
13. Sazinieties ar atbalstu, ja banka apstiprina izpildi, bet kazino bilancē nauda nav parādījusies pēc viena darba cikla.

Limitu dēļ noraidīta iemaksa vai izmaksa

Jūs mēģināt veikt iemaksu vai izmaksu, un sistēma parāda paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu. Iemesli var būt šādi.

• Darījuma summa pārsniedz jūsu kontam noteikto limitu.
• Izmaksa pārsniedz dienas vai mēneša izmaksas limitu.
• Konts ir jauns, un tam vēl nav pilnas apstiprināšanas.
• Bonusā iesaistītā nauda tiek skaitīta pie izmaksas limita.
• Izvēlētā metode neatbalsta tik lielu summu.

1. Atveriet sadaļu ar konta informāciju un apskatiet, kādi limiti attiecas uz jūsu profilu.
2. Samaziniet summu līdz līmenim, kas ir zemāks par norādīto limitu.
3. Ja izmaksa tiek liegta, sadaliet to vairākās daļās atbilstoši atļautajam apjomam.
4. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visas prasības, kas saistītas ar aktīvo bonusu.
5. Ja nepieciešams, izvēlieties citu izmaksas metodi, kura atbalsta vajadzīgo summu.
6. Pārliecinieties, ka konts ir apstiprināts atbilstoši prasībām.
7. Ja izmaksa tiek liegta vairākas reizes, pierakstiet katras reizes summu un laiku.
8. Atkārtoti iesniedziet izmaksu ar mazāku summu.
9. Ja summa joprojām tiek noraidīta, pārbaudiet, vai izmaksa nav saistīta ar bonusu.
10. Pārbaudiet, vai izmaksas metode pieder jums, nevis trešajai personai.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja limits šķiet nesamērīgi zems vai mainījies bez paskaidrojuma.
12. Lūdziet atbalstam precizēt, kāds limits attiecas uz jūsu kontu.
13. Ja nepieciešams, lūdziet palīdzību limita maiņā vai piemērošanā.

Ja neviens no soļiem nepalīdz un limits joprojām bloķē darījumus, sazinieties ar atbalsta komandu.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefonā atverot spēli, tā var iestrēgt ielādes ekrānā, rādīt tukšu laukumu vai pazust pēc pāris sekundēm. Iemesli var būt šādi.

• Nestabila mobilo datu vai Wi-Fi savienojums.
• Pārlūkā uzkrājusies kešatmiņa un vecie faili.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles dzinēju.
• Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
• Vairākas atvērtas cilnes vienlaikus pārslogo atmiņu.

1. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes, atstājot tikai kazino lapu.
2. Pārlādējiet lapu, izmantojot pārlūka atsvaidzināšanas pogu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
5. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
6. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
7. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu, kamēr spēlējat.
8. Mēģiniet atvērt spēli privātajā režīmā, lai izslēgtu papildinājumu ietekmi.
9. Ja lapa neielādējas vispār, pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā strādā.
10. Restartējiet telefonu, ja problēma atkārtojas vairākās spēlēs.
11. Mēģiniet citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
12. Ja spēle joprojām neielādējas, pierakstiet spēles nosaukumu un laiku.
13. Sazinieties ar atbalstu, ja problēma saglabājas pēc visiem soļiem.

Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts

Jūs redzat, ka izmaksa joprojām ir statusā “gaida”, lai gan esat to pieprasījis pirms kāda laika. Iemesli var būt šādi.

• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Izmaksa tiek pārbaudīta manuāli.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Nepieciešami papildu dokumenti.
• Izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un apskatiet statusu.
2. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.
3. Ja nepieciešams, augšupielādējiet trūkstošos dokumentus.
4. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss ir pabeigts.
5. Ja izmaksa tiek turēta bonusa dēļ, pabeidziet tā nosacījumus.
6. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
7. Ja metode atšķiras, sazinieties ar atbalstu pirms jauna pieprasījuma.
8. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts pārbaudes dēļ.
9. Ja statuss nemainās, atveriet sarunu ar atbalstu.
10. Nosūtiet izmaksas ID un pieprasījuma datumu.
11. Saglabājiet saraksti ar atbalstu, lai vēlāk varētu atsaukties.
12. Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu dokumentu iesniegšanas, sazinieties ar atbalstu.

Ja vēlaties pārbaudīt savu kontu, izmantojiet https://klondaika.eu.com un atrodiet sadaļu ar izmaksu statusu. Tur var redzēt, vai izmaksa gaida apstiprinājumu vai papildu informāciju.

Ātrā atsauce

Zemāk apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Katra problēma sākas ar vienkāršu pārbaudi, ko var veikt pats. Ja iemaksa nav bilancē, vispirms skatiet bankas statusu, nevis veiciet otru maksājumu. Limitu gadījumā samaziniet summu un pārbaudiet, kādi ierobežojumi attiecas uz jūsu kontu. Telefonā visbiežāk palīdz kešatmiņas tīrīšana un pārlūka atjaunināšana. Izmaksas gadījumā dokumentu statuss ir pirmā vieta, kur meklēt iemeslu. Ja problēma atkārtojas, pierakstiet darījuma ID un laiku, lai atbalsts varētu ātri palīdzēt. Šī informācija palīdz arī tad, ja izmantojat klondaika bonusa kodu un gaidāt ar to saistīto izmaksu.

Vienkāršs ieradums novērš lielāko daļu problēmu: pirms katras iemaksas pārbaudiet, vai esat pieteicies savā kontā un vai izvēlētā metode ir tā pati, kuru izmantojāt iepriekš.