Beim Cazimbo casino login erscheint der Hinweis, dass die Identitätsprüfung noch offen ist, obwohl alle Dokumente schon hochgeladen wurden. Meist liegt das an einem abgelaufenen Ausweis, einem unklaren Adressnachweis oder daran, dass der Name im Konto nicht exakt mit dem Dokument übereinstimmt.
Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler sieht den Status „in Prüfung“ oder eine Meldung, dass ein Dokument nicht akzeptiert wurde, und kommt nicht weiter.
- Der Ausweis ist abgelaufen oder die Ränder sind abgeschnitten.
- Der Name im Konto weicht in Schreibweise oder Reihenfolge vom Dokument ab.
- Der Adressnachweis ist älter als die letzte Meldebestätigung oder zeigt eine andere Anschrift.
- Das Foto ist unscharf, spiegelt oder zeigt nur einen Teil des Dokuments.
- Es wurde ein Dokumententyp gewählt, der für die Prüfung nicht passt.
- Öffne das Konto und prüfe, ob Vor- und Nachname genau wie im Ausweis geschrieben sind. Korrigiere Abweichungen sofort im Profil.
- Lade den Ausweis erneut hoch, diesmal vollständig, flach und bei gutem Licht. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Für den Adressnachweis nutzt du eine aktuelle Bestätigung, auf der dein Name und die Anschrift klar lesbar sind.
- Vermeide Screenshots von Dokumenten; fotografiere das Original oder scanne es gerade ein.
- Wähle den Dokumententyp, der tatsächlich vorliegt, und nicht simply den ersten Eintrag in der Liste.
- Warte nach dem Hochladen, bis der Status sich ändert, und lade nicht mehrfach parallel hoch. Doppelte Uploads verzögern die Sichtung.
- Erst wenn der Status weiterhin auf „in Prüfung“ steht, wendest du dich an den Support. Beschreibe dann genau, welches Dokument betroffen ist.
Kontaktiere den Support, sobald ein Dokument trotz korrekter Angaben zum zweiten Mal abgelehnt wurde und du keine neuen Hinweise erhältst.
Wer bei cazimbocasino-de.eu.com spielen möchte, sollte vor der ersten Auszahlung alle Dokumente im Konto hinterlegen, damit die Prüfung nicht erst beim Gewinn anläuft.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Spieler erhält die Meldung, dass der Betrag über dem erlaubten Rahmen liegt oder dass für diese Methode kein Spielraum mehr besteht.
- Der eingegebene Betrag liegt über dem persönlichen Limit des Kontos.
- Für die gewählte Zahlungsart gilt ein eigener Rahmen, der bereits ausgeschöpft ist.
- Das Konto hat noch keine verifizierte Identität, daher ist der Rahmen niedriger.
- Ein zuvor gesetztes Eigenlimit blockiert höhere Beträge.
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne weitere Prüfung möglich ist.
- Prüfe im Konto, welche Limits hinterlegt sind und ob du selbst ein Limit gesetzt hast.
- Teile den Betrag auf mehrere kleinere Einzahlungen auf, wenn der Rahmen pro Vorgang begrenzt ist.
- Wähle eine andere Zahlungsart, sofern für diese ein freier Rahmen besteht.
- Schließe zuerst die Identitätsprüfung ab, denn ohne sie bleibt der erlaubte Rahmen oft niedriger.
- Bei einer Auszahlung fordere einen Betrag an, der innerhalb des angezeigten Rahmens liegt.
- Warte, bis eine offene Transaktion abgeschlossen ist, bevor du eine neue startest.
- Notiere die genaue Fehlermeldung und den Betrag, damit der Support den Fall schnell zuordnen kann.
Wende dich an den Support, wenn die Meldung auch bei einem Betrag erscheint, der klar unter deinem angezeigten Limit liegt.
Seite oder Spiele laden am Handy nicht richtig
Auf dem Telefon bleibt die Seite weiß, das Spiel dreht sich endlos oder bricht mitten im Laden ab.
- Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt ständig zwischen Netz und WLAN.
- Der Browser ist veraltet oder blockiert Skripte.
- Der Cache enthält alte Daten der Seite.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein.
- Im Hintergrund laufen viele Tabs, die Arbeitsspeicher belegen.
- Lade die Seite im Browser neu und schließe alle anderen Tabs.
- Wechsle von mobilen Daten zu einem stabilen WLAN und starte das Spiel erneut.
- Lösche Cache und Cookies im Browser und melde dich danach neu an.
- Deaktiviere testweise Werbeblocker und Erweiterungen für diese Seite.
- Aktualisiere den Browser über den Store des Geräts.
- Starte das Telefon neu, damit der Arbeitsspeicher frei wird.
- Probiere ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur ein Titel betroffen ist.
Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele ausfallen, während andere stabil laufen, und nenne den Spielnamen.
Auszahlung bleibt länger offen als erwartet
Der Spieler sieht den Status „ausstehend“ und der Betrag wird weder gutgeschrieben noch als abgeschlossen markiert.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Eine offene Einzahlung wurde noch nicht bestätigt.
- Die Auszahlung übersteigt einen Rahmen, der eine manuelle Sichtung auslöst.
- Es wurden Boni genutzt, deren Bedingungen noch nicht erfüllt sind.
- Die angegebene Zahlungsmethode gehört nicht dem Spieler selbst.
- Prüfe im Konto, ob die Identitätsprüfung abgeschlossen ist; ohne sie bleibt die Auszahlung stehen.
- Stelle sicher, dass keine Einzahlung mehr offen ist, die mit der Auszahlung verrechnet wird.
- Kontrolliere, ob du einen Bonus in Anspruch genommen hast und ob dessen Bedingungen erfüllt sind.
- Vergewissere dich, dass die Auszahlungsmethode auf deinen eigenen Namen läuft.
- Warte, bis eine bereits laufende Transaktion abgeschlossen ist, bevor du eine neue anstößt.
- Notiere Datum, Betrag und Status, falls du den Vorgang melden musst.
- Storniere keine Auszahlung und fordere sie sofort neu an, denn das setzt die Prüfung zurück.
Melde dich beim Support, wenn der Status seit mehreren Tagen unverändert ist und keine Prüfung mehr offen scheint.
Kurze Übersicht
Die folgende Tabelle ordnet typische Probleme ihrer häufigsten Ursache und dem ersten Prüfschritt zu.
| Problem | Häufige Ursache | Erster Check |
|---|---|---|
| Identitätsprüfung hängt | Name weicht ab oder Dokument ist unscharf | Profilname mit Ausweis vergleichen |
| Einzahlung abgelehnt | Persönliches Limit ausgeschöpft | Limits im Konto prüfen |
| Auszahlung abgelehnt | Rahmen ohne Verifizierung zu niedrig | Status der Identitätsprüfung ansehen |
| Spiel lädt am Handy nicht | Cache oder Werbeblocker stören | Cache leeren und Erweiterungen deaktivieren |
| Auszahlung bleibt offen | Offene Einzahlung oder Bonusbedingungen | Offene Transaktionen und Bonus prüfen |
Die Tabelle zeigt nur den ersten Schritt; die genaue Reihenfolge steht in den Abschnitten darüber. Wer den Profilnamen korrekt hält, vermeidet die meisten Verzögerungen bei der Prüfung. Ein Blick auf die hinterlegten Limits erklärt viele abgelehnte Beträge, bevor eine Transaktion überhaupt startet. Am Handy löst das Leeren des Caches die häufigsten Ladeprobleme. Bei Auszahlungen lohnt es sich, zuerst den Status der Identitätsprüfung zu prüfen. Bleibt eine Meldung trotz dieser Checks bestehen, hilft nur der Support mit den genauen Angaben.
Hinterlege deine Dokumente und deinen korrekten Namen gleich nach der Anmeldung im Konto, dann laufen Einzahlungen, der cazimbo promo code und Auszahlungen später ohne die typischen Unterbrechungen.