De acordo com Clara Navarro, gerente de Marketing da empresa, o atendimento e o SAC são dois departamentos tão importantes que eles respondem diretamente à CEO da Rio8, Mariliza Fontes Pereira. “Mariliza faz questão de estar por dentro das situações, de ouvir as críticas e as sugestões. Tudo para valorizar o cliente que é o nosso maior patrimônio”, conta Clara. A pesquisa de satisfação, claro, também faz parte desse processo. “Aplicamos os questionários durante a jornada de compra e utilizamos os resultados para aprimorar os nossos serviços. É uma ótima ferramenta”, explica.

Outra forma de estar mais perto dos clientes é promover encontros nos canteiros de obras para mostrar o andamento da construção e tirar dúvidas. “É uma ação que faz muito sucesso porque as pessoas têm a oportunidade de conversar diretamente com a dona da empresa. Isso é muito valioso”, afirma Clara.

Por fim, a gerente de Marketing lembra que promover campanhas é mais uma forma de cativar o interessado. “Durante o ano, criamos ações como descontos, parcelamento do valor da entrada e brindes que possam agregar valor para os clientes. A nossa missão é facilitar ao máximo a aquisição, sempre com segurança e responsabilidade”, observa.

Para você, cliente Rio8, o nosso muito obrigado! Sem você nada disso seria possível. E para quem ainda não conhece os nossos empreendimentos, aqui no blog temos conteúdos bem completos sobre eles. Vale a pena conferir!

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