Prova de que a tendência é realidade no país, de acordo com pesquisa da Abrainc (Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias) e da Brain Inteligência Estratégica, 6% destas aquisições já ocorrem totalmente pela internet sem a necessidade de que o comprador saia de casa. O levantamento ouviu 14 mil brasileiros, dentre eles 850 pessoas que compararam imóveis nos últimos 12 meses.

Os dados também mostram que o preço médio das unidades compradas por brasileiros é de pouco mais de R$ 240 mil e que apenas 31% dos entrevistados conseguem adquirir sua moradia com preços superiores a R$ 250 mil, e, quando o fazem, são, na maioria, compradores com renda salarial acima de R$ 16,5 mil. O levantamento indica ainda que 71% dos compradores levam, em média, seis meses para finalizar o negócio com o vendedor. “O senso comum estima que se leva dois anos nesse processo. Esse período está diminuindo graças ao uso de tecnologias usadas por incorporadoras e imobiliárias”, ressaltou Fábio Araújo, sócio-diretor da Brain.

Já Luiz França, presidente da Abrainc, destacou que boa parte dos processos de compras ocorre hoje pela internet e lembrou que 55% dos consumidores usam algum tipo de experiência digital na hora de adquirir uma casa ou apartamento, mas apenas 1% chega a assinar a escritura pela internet o que pode ser fruto da burocracia. “Apesar de o setor estar cada vez mais informatizado, processos burocráticos precisam ser enfrentados, pois dados apontam que 62% dos compradores tiveram algum tipo de obstáculo na hora de comprovar renda ou em outras etapas contratuais”, diz França.

Na Rio8, por exemplo, mesmo antes da pandemia, intensificamos as nossas ferramentas para dar um atendimento ainda mais rápido aos clientes. O cliente entra em contato pelo site, mídias sociais ou WhatsApp e é direcionado a um corretor que pode fazer todo o atendimento virtual. O interessado tem acesso ao book virtual do empreendimento e pode “visitar” o imóvel de casa. Escolhida a unidade, é hora de montar o dossiê com toda a documentação e de fazer a simulação de crédito no caso de financiamento. Com tudo certo, a Rio8 gera o contrato que pode ser assinado virtualmente. Neste momento, é feita uma vídeo conferência para tirar todas as dúvidas. Depois, enviamos virtualmente o memorial descritivo e o contrato com a assinatura das partes. Dependendo do processo, é possível efetuar a compra do imóvel em menos de uma semana. Se o cliente estiver com toda a documentação em dia, esse prazo é ainda menor. Ou seja, todo o processo pode ser virtual ou presencial; o cliente é quem vai decidir como quer realizar a compra.

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Nesta empreitada, tivemos que fazer ajustes, continuar nos adaptando e usando a criatividade para fazer o óbvio de forma diferente e, o principal, é que conseguimos! Isso tudo resultado de investimento em pessoas, ou seja, em nossos funcionários e colaboradores, nosso bem maior. Fechamos 2021 com a nossa tradicional reunião geral que, este ano, teve um formato diferente, pois contamos durante todo o dia com a palestra da Erika Bittencourt, consultora de RH, que identificou erros e acertos e juntos definiram as estratégias e metas para o próximo ano.

Além disso, promovemos um talk show sobre os bastidores do mercado imobiliário para o nosso time do Rio de Janeiro e São Paulo. O encontro contou com as presenças da CEO da Rio8, Mariliza Fontes Pereira, do engenheiro e CEO da construtora BPWL, Joaquim Junior, e mediação da jornalista Cristiane Campos.

Temas importantes foram abordados para que todos os envolvidos nesta operação que vai desde a escolha do terreno até a entrega das chaves para o comprador final ou investidor estivessem na mesma sintonia. O bate-papo incluiu o impacto dos aumentos na taxa básica de juros (Selic) para o setor, o PIB da Construção Civil que cresceu 3,9% no terceiro trimestre, distratos, aumento dos insumos, vistoria de entrega de imóveis nos segmentos econômico e de médio e alto padrão, o papel do setor de Qualidade, como estreitar o relacionamento com o cliente e como atender com eficiência.

Todos com fôlego renovado e dispostos a atingir a excelência! Que o Ano Novo seja mais leve e incrível em todos os sentidos! Obrigado, equipe Rio8!

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