O Dia do Cliente é comemorado no dia 15 de setembro. A data, criada pelo empresário João Carlos Rego, gaúcho especialista em Marketing e Recursos humanos, tem como objetivo homenagear e ajudar a criar uma relação de fidelidade entre consumidores e comerciantes. Hoje, 14 estados do país já comemoram essa ocasião especial. Para nós da Rio8, todos os dias são das famílias que acreditam em nosso trabalho. Afinal, escolher um imóvel para comprar é uma missão muito importante e, nesse sentido, cada projeto desenvolvido é como se fosse o primeiro. E para alcançar a excelência nos resultados, ouvir o cliente é fundamental.
De acordo com Clara Navarro, gerente de Marketing da empresa, o atendimento e o SAC são dois departamentos tão importantes que eles respondem diretamente à CEO da Rio8, Mariliza Fontes Pereira. “Mariliza faz questão de estar por dentro das situações, de ouvir as críticas e as sugestões. Tudo para valorizar o cliente que é o nosso maior patrimônio”, conta Clara. A pesquisa de satisfação, claro, também faz parte desse processo. “Aplicamos os questionários durante a jornada de compra e utilizamos os resultados para aprimorar os nossos serviços. É uma ótima ferramenta”, explica.
Outra forma de estar mais perto dos clientes é promover encontros nos canteiros de obras para mostrar o andamento da construção e tirar dúvidas. “É uma ação que faz muito sucesso porque as pessoas têm a oportunidade de conversar diretamente com a dona da empresa. Isso é muito valioso”, afirma Clara.
Por fim, a gerente de Marketing lembra que promover campanhas é mais uma forma de cativar o interessado. “Durante o ano, criamos ações como descontos, parcelamento do valor da entrada e brindes que possam agregar valor para os clientes. A nossa missão é facilitar ao máximo a aquisição, sempre com segurança e responsabilidade”, observa.
Para você, cliente Rio8, o nosso muito obrigado! Sem você nada disso seria possível. E para quem ainda não conhece os nossos empreendimentos, aqui no blog temos conteúdos bem completos sobre eles. Vale a pena conferir!
